Köp- och leveransvillkor

Att handla hos oss

Dessa köp- och leveransvillkor gäller vid köp från Penselgrossisten D Hallström AB av företag och yrkesverksamma kunder. Om vi har kommit överens om särskilda villkor för ditt företag gäller dessa framför våra allmänna villkor.

Du lägger din beställning via vår webbplats eller genom att kontakta oss. För att se dina nettopriser och beställa på webbplatsen behöver du ett kundkonto.

Vi har inget minsta ordervärde. Vid mindre beställningar kan dock en expeditionsavgift tillkomma enligt avsnittet Frakt och avgifter.

Frakt och expeditionsavgift

Vid ordervärden över 2 999 kr exklusive moms erbjuder vi fraktfri standardleverans inom Sverige.

Vid ordervärden upp till och med 2 999 kr exklusive moms tillkommer en fraktkostnad på 199 kr exklusive moms.

Vid ordervärden under 1 000 kr exklusive moms tillkommer dessutom en expeditionsavgift på 150 kr exklusive moms. Expeditionsavgiften tillkommer utöver eventuell fraktkostnad.

Samtliga belopp ovan anges exklusive moms.

Leveranstid och leveransalternativ

Normal leveranstid är 1–3 dagar från lagd order. Leveranstiden kan variera beroende på produkternas tillgänglighet och transportförhållanden.

Direktleverans till företag

Vid direktleverans behöver mottagaren kunna ta emot godset på leveransadressen mellan kl. 08.00 och 17.00, måndag–fredag.

Köparen ansvarar för att leveransadressen är korrekt, att det finns en tydligt angiven varumottagning och att transportören kan lämna godset på adressen.

Om leveransen inte kan genomföras på grund av att mottagaren saknas, adressuppgifterna är felaktiga eller varumottagning inte kan ske, kan köparen debiteras de merkostnader som uppstår för Penselgrossisten.

Leverans till ombud

Om du väljer leverans till ombud ska paketet hämtas inom 7 dagar från att det anlänt till ombudet.

Ange korrekt mottagarnamn och mobiltelefonnummer vid beställningen. Köparen ansvarar för att uppgifterna stämmer.

Om paketet inte hämtas i tid eller felaktiga uppgifter orsakar en retur eller annan merkostnad kan köparen debiteras de kostnader som uppstår för Penselgrossisten.

Leverans till DHL-terminal

Beställningen skickas till närmaste tillgängliga DHL-terminal. När sändningen har anlänt aviseras köparen om att godset finns för upphämtning.

Beställningen ska hämtas inom 5 dagar från att den anlänt till terminalen.

Hämtning hos Penselgrossisten

Du är välkommen att hämta din beställning direkt hos oss på Kalkbruksgatan 5, 417 07 Göteborg.

Beställningen ska läggas minst 4 timmar före önskad avhämtning. Kontakta oss gärna i förväg om du vill säkerställa att din beställning är klar när du kommer.

Transportskador och leveransavvikelser

Kontrollera emballage och gods när du tar emot din leverans.

Om du upptäcker en synlig transportskada ska skadan noteras i samband med mottagandet och anmälas till transportören. Fotografera gärna det skadade emballaget och varorna.

Om du upptäcker en skada först efter att paketet öppnats ska du kontakta oss så snart som möjligt. Beskriv skadan och bifoga gärna bilder på varan och emballaget.

Kontakta oss också snarast om varor saknas eller om leveransen inte stämmer med din beställning. Vi hjälper dig att utreda ärendet och tar vid behov kontakt med transportören.

Returer och ångerrätt

Penselgrossisten erbjuder ingen generell ångerrätt eller returrätt för felfria varor vid köp mellan företag.

Vi kan i enskilda fall godkänna en retur efter överenskommelse. Om du önskar returnera en vara ska du därför alltid kontakta oss innan du skickar tillbaka den.

Mejla info@penselgrossisten.se och ange ordernummer, vilka artiklar det gäller och anledningen till att du önskar returnera dem.

En frivillig retur får endast skickas efter att vi har godkänt den och lämnat instruktioner för hur returen ska genomföras.

Vid en godkänd frivillig retur står köparen för returfrakten och eventuella andra kostnader som vi har kommit överens om i förväg.

Reklamation och garanti

Om du anser att en vara är felaktig ska du kontakta oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts.

Skicka din reklamation till info@penselgrossisten.se och ange ordernummer, artikelnummer, en beskrivning av felet och gärna bilder som visar problemet.

Vi går igenom ärendet och återkommer med information om hur reklamationen ska hanteras. Vid behov kan vi begära ytterligare uppgifter eller att få undersöka produkten.

Produktgarantier

För produkter som omfattas av tillverkarens garanti, exempelvis vissa maskiner, kan särskilda garantivillkor gälla. Vi hjälper dig vid behov med garantiärendet och kontakten med tillverkaren.

En tillverkargaranti ersätter inte de rättigheter köparen har enligt köpeavtalet och tillämplig lag.

Undersökning och användning av produkten

Köparen ska undersöka levererade varor i enlighet med tillämpliga köprättsliga regler och meddela oss om eventuella fel inom föreskriven tid.

Skador som uppstår på grund av felaktig hantering eller användning i strid med produktens anvisningar är normalt inte att betrakta som fel på varan vid leverans. Detta begränsar inte vårt ansvar för fel som vi ansvarar för enligt köpeavtalet eller tillämplig lag.

Betalningsvillkor

Betalning sker mot faktura med 30 dagar netto, om inget annat har avtalats.

Vid betalning efter fakturans förfallodag debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen.

Vid skriftlig betalningspåminnelse kan en avtalad påminnelseavgift om 50 kr tas ut, i den utsträckning detta är tillåtet enligt tillämpliga regler.

Förpackningsstorlek och minimiorder

På respektive produktsida framgår hur många produkter som ingår i en förpackning.

Vi säljer normalt endast hela förpackningar. För många produkter är beställningsantalet därför förifyllt på produktsidan.

Om inget förifyllt antal finns kan du beställa ett mindre antal av den aktuella produkten.

Vi har inget minsta ordervärde. Observera att en expeditionsavgift tillkommer vid ordervärden under 1 000 kr exklusive moms, enligt avsnittet Frakt och avgifter.

Produktanvändning och kundens ansvar

Våra produkter är avsedda för professionell användning. Köparen ansvarar för att välja produkter som är lämpliga för det planerade användningsområdet och för att följa aktuella produktanvisningar, säkerhetsföreskrifter och tekniska rekommendationer.

Vid användning av exempelvis lim, färg och ytbehandlingsprodukter, där slutresultatet påverkas av underlag, applicering eller arbetsförhållanden, bör köparen utföra lämpliga tester innan produkten används i större omfattning.

Penselgrossisten ansvarar inte för skador som orsakas av felaktig eller olämplig användning av produkterna. Detta begränsar inte vårt ansvar för fel som vi ansvarar för enligt köpeavtalet eller tillämplig lag.

Produktbilder och annat material

Bilder, texter och annat material på vår webbplats tillhör Penselgrossisten eller används med tillstånd från respektive rättighetsinnehavare.

Om du vill använda våra produktbilder eller annat material i din egen marknadsföring är du välkommen att kontakta oss på info@penselgrossisten.se för godkännande.

Behandling av personuppgifter

När du ansöker om kundkonto, lägger en beställning eller kontaktar oss behandlar Penselgrossisten D Hallström AB de personuppgifter som behövs för att hantera kundrelationen, beställningen, leveransen och faktureringen.

Mer information om hur vi behandlar och sparar personuppgifter finns i vår integritetspolicy, som du hittar via webbplatsens sidfot.

Händelser utanför vår kontroll

Penselgrossisten ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse av ett åtagande i den utsträckning detta orsakas av en omständighet utanför vår rimliga kontroll som vi inte skäligen kunde förutse eller undvika.

Sådana omständigheter kan exempelvis vara krig, myndighetsbeslut, omfattande arbetskonflikt, brand, översvämning, naturkatastrof, allvarliga transportstörningar eller motsvarande händelser hos våra leverantörer och transportpartners.

Om en sådan händelse påverkar vår möjlighet att fullfölja en beställning informerar vi kunden så snart det rimligen kan ske.